アバターによる保険相谈がコンサルタントの体内に与える影响に関する研究を开始いたしました

2025年3月 3日 10:00 | プレスリリース?研究成果

【本学研究者情报】

〇加齢医学研究所生体情报解析分野　准教授河岡慎平

【発表のポイント】

株式会社国际电気通信基础技术研究所（以下、「础罢搁」）、国立大学法人东北大学加齢医学研究所（以下、「东北大学」）および株式会社アドバンスクリエイト（以下、「アドバンスクリエイト」。东証プライム?福証?札証、証券コード：8798）は、アバターによる保険相谈がオペレーター（コンサルタント）の体内に与える影响に関する研究（以下、「本研究」）を开始いたしましたので、お知らせいたします。
コンサルタントが、オンライン保険相谈においてアバターを用いることにより、体内にどのような影响を受けるのかを血液検査を含めて调査いたします。
本研究によって、アバターに対するコンサルタントの适性を多角的に明らかにし、その知见をもとに适性に合わせたアバターや生成础滨を活用する仕组みを提供することを目指します。

【概要】

アドバンスクリエイトのコンサルタントの中から、本研究に协力するコンサルタントを募り、実际にお客さまとオンライン保険相谈を行っているときのコンサルタントの生体影响を调査いたします（図１）。具体的には、オンライン保険相谈対応中の脉拍の计测や、その前后に採血やアンケート等を行い、アバター使用时、アバター不使用时で、どのような変化が见られるかについて多层的な调査を行います。